La pila de cartón de la vergüenza.

Todos hemos pasado por eso.

Se encuentra en un rincón de tu pasillo, burlándose de ti.

Dentro de esas cajas pegadas con cinta están los zapatos que te apretaban los dedos, la alfombra que parecía azul marino en línea pero llegó azul rey, y las gafas de sol que te hacían parecer más un "alienígena de ojos saltones" que "Hollywood chic".

Odio devolver cosas.

Tú odias devolver cosas.

Los minoristas definitivamente odian cuando devolvemos cosas.

Durante años, este fue simplemente el impuesto aceptado de las compras en línea. Si querías la comodidad de comprar desde tu sofá, tenías que aceptar el riesgo de que el artículo no funcionara.

Pero el juego está cambiando.

Estamos presenciando un cambio masivo en la forma en que compramos, impulsado por una tecnología que finalmente está lista para el público general.

Se llama WebAR, y aquí en My Core Pick, creemos que es el antídoto para el remordimiento del comprador.

El dolor de cabeza multimillonario

Seamos honestos sobre el estado actual del comercio electrónico.

Es increíblemente conveniente hacer clic en "Comprar ahora".

Es increíblemente inconveniente imprimir una etiqueta de envío, encontrar cinta de embalar e ir a la oficina de correos.

La epidemia de la tasa de devoluciones

¿Sabías que los compradores devuelven casi el 30% de todos los productos comprados en línea?

Ese número es asombroso.

Compáralo con las tiendas físicas, donde las tasas de devolución suelen ser inferiores al 10%.

La discrepancia es obvia. En una tienda, puedes tocar la tela. Puedes sentarte en el sofá. Puedes ver cómo la luz golpea la textura.

En línea, estás adivinando.

Confiamos en imágenes retocadas con Photoshop y tablas de tallas genéricas.

Cruzamos los dedos y esperamos lo mejor.

La psicología del "tal vez"

Soy culpable del "bracketing".

Eso es cuando compras la misma camisa en Mediana, Grande y Extra Grande, sabiendo muy bien que vas a devolver dos de ellas.

Se siente como una estrategia inteligente en el momento.

Pero crea una pesadilla logística.

Retiene los fondos de tu tarjeta de crédito.

Crea desperdicio.

Y, en última instancia, te deja sintiéndote insatisfecho con la experiencia de compra porque se siente como una tarea en lugar de un regalo.

¿Qué es WebAR y por qué debería importarte?

Podrías estar pensando: "He oído hablar de la Realidad Aumentada (RA). ¿Tengo que descargar una aplicación?"

Esta es la diferencia crucial.

Es por esto que WebAR es revolucionario.

No se requiere aplicación

La RA tradicional generalmente requería que descargaras la aplicación específica de una marca.

Nadie quiere hacer eso.

No quiero una aplicación para una tienda de muebles que visito una vez cada cinco años.

No quiero una aplicación para una marca de gafas de sol que solo estoy mirando.

WebAR vive completamente en tu navegador móvil (como Chrome o Safari).

Haces clic en un enlace o escaneas un código QR, y simplemente funciona.

Integración sin fricción

La magia ocurre al instante.

La tecnología utiliza la cámara de tu teléfono para superponer objetos digitales en el mundo real.

Es fluido.

Elimina la barrera de entrada.

Debido a que es tan fácil de acceder, es realmente probable que lo uses.

Y cuando lo usas, tu confianza en la compra se dispara.

Cómo WebAR está transformando la experiencia de compra

Entonces, ¿cómo se ve esto en la práctica?

Ya no se trata solo de Pokémon GO.

WebAR está resolviendo problemas específicos y dolorosos en casi todas las categorías minoristas.

Aquí hay algunas formas en que estamos viendo que cambia el juego.

El probador virtual

Comprar ropa en línea es la apuesta más grande de todas.

Las tallas varían enormemente entre marcas.

WebAR está permitiendo una tecnología de prueba virtual que es sorprendentemente precisa.

Puedes apuntar tu cámara a tus pies para ver cómo te quedan esas zapatillas de edición limitada.

Puedes ver cómo queda un reloj en tu muñeca.

Las marcas de joyería están liderando la carga aquí.

Recientemente compré un anillo en línea. Por lo general, me aterrorizaría que se viera demasiado voluminoso en mi mano.

Usé la función WebAR del sitio. Vi el anillo en mi dedo a través de mi pantalla.

Lo compré. Llegó. Se veía exactamente como la simulación.

Cero remordimiento.

La prueba de muebles "¿Encajará?"

Hemos cubierto extensamente la decoración del hogar en My Core Pick, y los muebles son lo más difícil de comprar en línea.

Las cintas métricas te dicen si encaja técnicamente.

No te dicen si encaja estéticamente.

WebAR te permite colocar un modelo 3D de un sofá justo en tu sala de estar.

Puedes caminar alrededor de él.

Puedes acercarte para ver la textura de la tela.

Puedes ver si desentona con tus cortinas o bloquea el paso.

Usé esto recientemente para comprar una lámpara de pie.

Coloqué la lámpara digital en tres esquinas diferentes de mi habitación antes de decidir el lugar perfecto.

Para cuando llegó la caja, ya sabía exactamente a dónde iba.

La revolución del mostrador de belleza

Las preocupaciones por la higiene han acabado con el probador en la tienda.

Incluso antes de eso, frotar lápiz labial en tu mano no era la mejor manera de ver cómo se veía en tus labios.

Las marcas de belleza están usando WebAR para "espejos mágicos".

Puedes alternar instantáneamente entre veinte tonos de lápiz labial, rubor o sombra de ojos.

Rastrea tu cara en tiempo real.

Si sonríes o giras la cabeza, el maquillaje permanece en su lugar en la pantalla.

Te salva de comprar ese tono coral que se veía genial en el tubo pero terrible en tu tono de piel.

El bono de sostenibilidad

Hay una razón más profunda por la que amamos esta tecnología en My Core Pick.

No se trata solo de conveniencia.

Se trata del planeta.

La huella de carbono de las devoluciones

Cada vez que enviamos un paquete de vuelta, crea emisiones de carbono.

Un camión tiene que venir a recogerlo.

Va a una instalación de clasificación.

Vuelve a un almacén.

A menudo, los artículos devueltos no se pueden revender como nuevos.

Sorprendentemente, un gran porcentaje de las devoluciones terminan en vertederos porque es más barato para las empresas destruirlas que reempaquetarlas.

Compras con conciencia

WebAR nos ayuda a hacerlo bien a la primera.

Al reducir la incertidumbre, reducimos la tasa de devoluciones.

Shopify informó que los productos con contenido 3D/AR mostraron una tasa de conversión un 94% más alta y una reducción del 40% en las devoluciones.

Esa es una caída masiva en el combustible y embalaje desperdiciados.

Cuando usas la RA para confirmar tu compra, en realidad estás tomando una decisión más ecológica.

Estás asegurando que el camión de reparto solo necesite hacer un viaje.

Mirando hacia adelante: El futuro del comercio electrónico

Todavía estamos en las primeras etapas de esta tecnología.

Pero se está moviendo rápido.

A medida que las cámaras de los teléfonos mejoren y las velocidades de internet sean más rápidas (hola, 5G), la calidad de estas experiencias de RA se volverá indistinguible de la realidad.

El nuevo estándar

Predigo que dentro de cinco años, una página de producto sin una opción WebAR se sentirá rota.

Se sentirá como una página de producto hoy en día sin fotos.

Esperaremos poder interactuar con los productos digitalmente antes de comprometernos.

Exigiremos la capacidad de "probar antes de comprar" virtualmente.

Pensamientos finales

Si aún no has probado una función WebAR, dale una oportunidad la próxima vez que estés navegando.

No ignores ese pequeño botón de "Ver en la habitación" o "Probar".

Podría ahorrarte un viaje a la oficina de correos.

Crea una conexión con el producto que una imagen estática simplemente no puede igualar.

Y lo más importante, marca el final de esa pila de la vergüenza del pasillo.

En My Core Pick, nos dedicamos a encontrar los mejores productos que agreguen valor a tu vida.

WebAR asegura que los productos que elijas sean los que realmente quieres conservar.

Felices (y confiadas) compras.