이 시나리오를 상상해 보세요.

성과 평가 시즌입니다.

당신은 매니저 맞은편에 앉아 있습니다 (또는 Zoom으로 그들을 바라보고 있죠).

그들은 간단한 질문을 던집니다. "자, 지난 1년 동안 당신의 가장 큰 성과는 무엇인가요?"

머릿속이 하얗게 변합니다.

당신은 믿을 수 없을 정도로 열심히 일했습니다.

야근도 했고, 복잡한 문제도 해결했고, 팀원들도 도왔다는 사실을 알고 있습니다.

하지만 도무지 6개월 전의 구체적인 세부 사항은 기억나지 않습니다.

결국 "팀 플레이어였다"거나 "마감을 잘 지켰다"는 식의 모호한 말만 중얼거리게 됩니다.

평가가 끝납니다. 당신은 평범한 "기대 충족(meets expectations)" 등급을 받습니다.

더 좋은 평가를 받을 자격이 있다는 것을 알기에 좌절감을 느끼며 돌아섭니다.

익숙한 이야기인가요?

저도 겪어봤고, 장담하건대 당신도 겪어봤을 겁니다.

문제는 당신의 직업 윤리가 아닙니다.

문제는 당신의 기억력입니다.

인간은 긴 기간 동안의 일상적인 승리들을 기억하는 데 매우 서툽니다.

그렇기 때문에 비밀 무기가 필요합니다.

기술 업계와 기업 세계에서는 이것을 흔히 "자랑 문서(Brag Document)"라고 부릅니다.

여기 이 문서를 작성하고, 유지하고, 이를 활용해 당신이 마땅히 받아야 할 인정(과 연봉 인상)을 받는 방법이 있습니다.

왜 "자랑"이 사실 당신의 책임인가

먼저, 가장 껄끄러운 문제부터 이야기해 봅시다.

"자랑 문서"라는 이름은 어떤 사람들을 불편하게 만듭니다.

우리는 종종 겸손하라고 배웁니다.

우리는 우리의 성과가 스스로 증명할 것이라고 생각합니다.

하지만 냉혹한 현실은 이렇습니다: 당신의 성과는 스스로 말하지 않습니다.

당신의 성과는 침묵합니다. 그것은 폴더, 코드베이스, 그리고 완료된 체크리스트 안에 머물러 있습니다.

당신이 목소리를 부여하지 않는 한, 그것은 계속 침묵할 것입니다.

최신 편향(Recency Bias) 극복하기

당신의 매니저도 사람입니다.

그들은 "최신 편향"이라는 것을 겪습니다.

즉, 그들은 지난주에 당신이 한 실수는 생생하게 기억한다는 뜻입니다.

하지만 8개월 전에 당신이 재앙으로부터 구해낸 대형 프로젝트는 이미 잊어버렸을 가능성이 큽니다.

자랑 문서는 당신의 커리어 기록을 위한 외장 하드 드라이브 역할을 합니다.

이 문서는 대화의 주제를 단순히 지난 3주가 아닌, 전체 1년으로 강제로 확장시킵니다.

매니저가 당신을 도울 수 있도록 돕기

저는 이 문서를 공감을 위한 도구라고 생각하는 것을 좋아합니다.

당신의 매니저는 아마도 여러 사람을 관리하고 있을 것입니다.

그들은 바쁘고, 스트레스를 받으며, 모든 사람이 무엇을 했는지 기억하려 애쓰고 있습니다.

당신이 잘 정리된 성과 목록을 건네주면, 당신은 그들의 삶을 편하게 만들어 주는 것입니다.

사실상 그들을 대신해 성과 평가서를 작성해 주는 셈입니다.

대부분의 매니저는 당신의 요점들을 복사해서 인사팀 시스템에 그대로 붙여넣을 것입니다.

힘든 일을 대신 처리해 줌으로써, 당신은 이야기의 주도권을 쥐게 됩니다.

가면 증후군(Imposter Syndrome) 격파하기

여기에는 숨겨진 정신 건강상의 이점도 있습니다.

누구나 자신이 아무것도 이루지 못하고 있다고 느끼는 날이 있습니다.

자랑 문서를 열어 몇 달 간의 성과를 스크롤해 보는 것은 엄청난 자신감 부스터가 됩니다.

이는 당신이 성장하고 기여하고 있다는 확실한 증거입니다.

자랑 문서에는 정확히 무엇이 들어가는가?

자, 이제 시작할 준비가 되었습니다. 무엇을 적어야 할까요?

흔히 하는 실수는 거대하고 세상을 뒤흔들만한 이정표만 기록하는 것입니다.

하지만 커리어는 론칭 당일이 아니라 매일의 고된 업무(daily grind)로 만들어집니다.

당신의 문서는 포괄적이어야 합니다.

큰 성과들 (The Big Wins)

당연히, 완료한 프로젝트들을 나열하세요.

마케팅 캠페인을 론칭했다면, 적으세요.

새로운 제품 기능을 배포했다면, 기록하세요.

이것들은 당신의 헤드라인 뉴스입니다.

"접착제" 업무 (The "Glue" Work)

이것은 대부분의 사람들이 소홀히 하는 범주입니다.

"접착제 업무"는 팀이 와해되지 않도록 유지해 주지만, 전용 Jira 티켓(업무 할당)은 거의 받지 못하는 일들을 말합니다.

신규 입사자를 위한 온보딩 문서를 업데이트했나요?

팀 워크숍을 조직했나요?

두 부서 간의 갈등을 중재했나요?

이런 업무는 회사 문화에 있어 매우 귀중합니다.

반드시 눈에 띄게 만드세요.

멘토링 및 지원

올해 누구를 도왔나요?

후배 동료의 코드 디버깅을 돕느라 3시간을 썼다면, 문서에 넣으세요.

다른 사람의 발표 준비를 돕기 위해 자료를 검토해 줬다면, 적으세요.

이런 순간들은 리더십 잠재력을 증명합니다.

당신이 다른 사람들을 성장시킨다는 것을 보여주며, 이는 승진을 위한 핵심 특성입니다.

긍정적인 피드백 ("영수증")

이것은 제가 자랑 문서에서 가장 좋아하는 부분입니다.

"칭찬" 섹션을 만드세요.

누군가 슬랙으로 "고마워요, 당신은 생명의 은인이에요!"라고 메시지를 보내면, 스크린샷을 찍으세요.

클라이언트가 상사에게 당신이 일을 잘했다고 이메일을 보내면, 그 텍스트를 복사하세요.

제3자의 검증을 확보하는 것은 강력합니다.

단지 당신이 스스로 잘한다고 말하는 것이 아니라, 시장이 그렇게 말하고 있다는 뜻이니까요.

최대의 효과를 위해 성과를 구조화하는 방법

단순한 업무 목록은 지루합니다.

영향력의 목록은 설득력이 있습니다.

문서를 업데이트할 때는 업무의 프레임을 올바르게 잡아야 합니다.

단순히 무엇을 했는지 적지 마세요. 당신이 그것을 했기 때문에 무슨 일이 일어났는지 적으세요.

STAR 기법

저는 항목을 작성할 때 STAR 기법의 약식 버전을 추천합니다.

Situation(상황), Task(과제), Action(행동), Result(결과).

모든 항목에 대해 소설을 쓸 필요는 없습니다. 한두 문장이면 충분합니다.

• 나쁨: "주간 뉴스레터를 작성함."
• 좋음: "주간 뉴스레터를 맡아(Task), 레이아웃을 재설계하여(Action), 오픈율 15% 증가를 달성함(Result)."

모든 것을 수치화하라

숫자는 뇌에 닻을 내리는 역할을 합니다.

가능하면 언제나 성과에 지표를 붙이세요.

시간을 절약했나요? 주당 몇 시간이요?

비용을 절감했나요? 얼마나?

오류를 줄였나요? 몇 퍼센트나?

정확한 숫자가 없다면 추정치도 괜찮습니다 (추정치라고 표시만 한다면요).

"회의 시간을 줄임"보다는 "회의 시간을 약 20% 단축함"이 낫습니다.

강력한 동사를 사용하라

수동적인 언어는 피하세요.

"도왔다(helped)", "보조했다(assisted)", "참여했다(was involved in)" 같은 단어는 약합니다.

다음과 같은 능동적인 동사를 사용하세요:

• 주도했다 (Spearheaded)
• 실행했다 (Executed)
• 최적화했다 (Optimized)
• 구축했다 (Built)
• 협상했다 (Negotiated)

언어가 인식을 형성합니다.

습관 만들기: 꾸준함을 유지하는 방법

자랑 문서의 가장 어려운 점은 쓰는 것이 아닙니다.

쓰는 것을 '기억하는' 것입니다.

우리 모두 1월에는 좋은 의도로 시작하지만 2월이 되면 흐지부지되곤 합니다.

제가 꾸준함을 유지하는 방법은 다음과 같습니다.

낮은 진입 장벽이 핵심이다

시스템을 과도하게 설계하지 마세요.

복잡한 데이터베이스나 화려한 앱은 필요 없습니다.

간단한 구글 문서, 휴대폰의 고정 메모, 또는 나만 있는 비공개 슬랙 채널이면 충분합니다.

가장 좋은 도구는 당신이 실제로 사용하는 도구입니다.

저는 개인적으로 바탕화면에 있는 간단한 텍스트 파일을 사용합니다.

즉시 열리고, 한 줄을 입력하고, 닫습니다.

"금요일 15분" (The "Friday 15")

매주 금요일 오후, 자신과의 15분 회의를 반복 일정으로 잡으세요.

금요일은 주말을 앞두고 뇌가 이미 "회고 모드"에 있기 때문에 가장 이상적입니다.

그 주의 캘린더를 되돌아보세요.

보낸 이메일함을 확인하세요.

무엇을 완료했나요?

즉시 적어두세요.

월말까지 기다리면 50%를 잊어버릴 것입니다.

분기말까지 기다리면 80%를 잊어버릴 것입니다.

행동 연쇄 (Trigger Stacking)

캘린더 초대가 효과가 없다면 "습관 쌓기(habit stacking)"를 시도해 보세요.

자랑 문서 업데이트를 이미 하고 있는 습관과 연결하세요.

타임시트(근무 시간표)를 작성해야 하나요? 그 직후에 자랑 문서를 업데이트하세요.

주간 팀 스탠드업 회의가 있나요? 다른 사람의 이야기를 듣는 동안 문서를 업데이트하세요.

기존의 리듬 일부로 만드세요.

성과 평가 그 이상: 자랑 문서의 다른 용도

우리는 성과 평가에 초점을 맞추고 있지만, 이 문서는 다른 초능력들도 가지고 있습니다.

이것은 다재다능한 커리어 자산입니다.

이력서 업데이트

이력서 업데이트는 보통 고통스러운 과정입니다.

커서가 깜빡이는 것을 바라보며 몇 년간의 업무를 요약하려고 애쓰게 됩니다.

자랑 문서가 있다면, 이력서는 사실상 당신을 위해 이미 작성된 상태입니다.

문서를 훑어보고, 그해의 상위 5개 "결과(Results)"를 골라 이력서에 붙여넣기만 하면 됩니다.

며칠이 아니라 몇 분 만에 새로운 역할에 지원할 준비를 마칠 수 있습니다.

승진의 근거 만들기

승진은 단지 현재 일을 잘한다고 해서 주어지는 것이 아닙니다.

승진은 당신이 다음 단계에서 운영되고 있음을 보여줄 때 주어집니다.

자랑 문서를 통해 패턴을 발견할 수 있습니다.

"와, 내가 올해 신입 사원 교육에 시간의 30%를 썼구나"라고 깨달을 수 있습니다.

그것은 당신이 팀 리드 역할을 할 준비가 되었다는 증거입니다.

이 데이터를 상사에게 제시하여 직함 변경에 대한 사실적인 근거를 만들 수 있습니다.

면접 준비

취업 면접을 볼 때, 그들은 행동 면접 질문을 던질 것입니다.

"실패했던 경험에 대해 말해보세요."

"까다로운 클라이언트를 다뤘던 경험에 대해 말해보세요."

자랑 문서가 있다면, 당신은 이미 준비된 이야기 데이터베이스를 가지고 있는 셈입니다.

예시를 찾으려 애쓰지 않아도 됩니다. 이미 외우고 있을 테니까요.

요약: 오늘 바로 시작하세요

이 글에서 딱 한 가지만 가져간다면, 이것이기를 바랍니다:

당신의 커리어에 대해 당신만큼 신경 쓰는 사람은 세상에 없습니다.

아무도 당신의 승리를 추적해 주지 않습니다.

아무도 당신의 야근 점수를 매겨주지 않습니다.

자신을 변호하는 것은 당신에게 달려 있습니다.

12월까지 기다리지 마세요.

지금 당장 빈 문서를 여세요.

제목을 "나의 성과(My Wins)"라고 적으세요.

이번 주에 한 일 세 가지를 적으세요.

미래의 당신은 지금과 완전히 달라져 있을 것입니다.

미래의 당신은 자신감, 데이터, 그리고 인정을 요구하는 서사를 가지고 성과 평가에 임하게 될 것입니다.

자, 이제 가서 그 연봉 인상을 받아내세요.